よくあるご質問

お探しの内容を以下の項目よりお選びください。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックイン 15:00〜／チェックアウト 〜11:00
なお、ご到着が23:00以降の深夜になる場合には、事前にホテルへご連絡下さい。

隣接の東和温泉の営業時間と定休日を教えてください。

隣接の東和温泉の営業時間と定休日

営業時間は10：00～21：00　朝風呂　6：30～8：30（大浴槽のみ）
※11月～4月につきましては、冬季営業期間として露天風呂が休止となります。
　　　　　　　　　
定休日は毎月第一水曜日、ただし5月と1月は第二水曜日になります。
※詳しい案内につきましてはお知らせ欄を参照ください。

キャンセル料はいつから発生しますか？

連絡なしの不泊　　：宿泊料金の100％
当日　14時から　　：宿泊料金の80％
前日　14時から　　：宿泊料金の20％

エレベーターはありますか？

当ホテルにエレベーターはございません。
当ホテル2階建てとなりまして、お2階へのご移動は階段のみとなっております。
全ファミリールームと一部ツインルームはお2階となりますのでご予約の際にはご注意ください。

子供料金はありますか？

ございません。ベッドをご利用になる場合は通常の大人1名様分の料金を頂戴いたします。

また、添い寝（未就学）のお子様の場合は無料となります。

バリアフリーの部屋はありますか？

１室ご用意してあります。室内からトイレ、バスルームの床は段差がなく車いすの利用がスムーズです。また、タオルや洗面台などは車いすのお客様にもご利用しやすいよう低く設定しております。

インターネットは利用できますか？

全客室、1Fラウンジ、2Fラウンジ無料Wi-Fi完備

自動販売機はありますか？

ソフトドリンク、アルコール類（ビール、日本酒）の自動販売機がございます。

コインランドリーはありますか？

ございます。フロントにて洗剤も販売しております。

会議室はありますか

ございません。隣接の東和温泉にあります「個室休憩室」（有料）で対応させていただきます。事前にお電話でご確認・ご予約をお願いいたします。

レストランはありますか？

ございます。宿泊のお客様は無料で朝食がお召し上がり頂けます。またご夕食は17:00〜21:00（ラストオーダー20:30）の間でご利用頂けます。

宿泊しなくてもレストランは利用できますか？

ご利用いただけます。
ご夕食を17:00〜21:00（ラストオーダー20:30）の間でご利用頂けます。また、同窓会やパーティ、ご宴会でのご利用も承っておりますので、お時間や人数、ご予算などお気軽にお問合せください。

売店はありますか

ございます。地元・花巻市東和町をはじめ、岩手県内各地のお土産品を取り揃えております。

門限はありますか？

23時までとなります。ただし、事前にお申し出頂ければ対応いたします。

駐車場はありますか？

ございます。ホテル隣に約40台分の駐車場をご用意しております。また、隣接する道の駅「とうわ」にも161台の駐車スペースがございます。お車でもご安心してお越しください。

アメニティグッズはありますか？

■客室備品：バスタオル、フェイスタオル、歯磨きセット、ボディソープ、リンス、シャンプー、ドライヤーをご用意しております。
■アメニティコーナー：フロント手前にアメニティコーナーを設置しております。ご自由にお持ちください。
　シェイバー、ヘアブラシ、ボディタオル、マウスウォッシュ、クレンジング、化粧水、化粧オイル、綿棒、入浴剤、お子様用歯ブラシ、
　コーヒー、紅茶、緑茶、簡易スリッパ等

備品の貸し出しはありますか？

将棋・オセロ・トランプ・囲碁・車椅子・携帯電話充電器・ソーイングセット・ズボンプレッサー・栓抜き・爪きり・アイスペール・体温計・お子様用スリッパ・レンタルサイクル（有料）などをご用意しております。フロントにてお申し付け下さい。

禁煙ルームはありますか？

全客室のうちツインルーム15室、ファミリールーム4室を禁煙室にしております。ご予約の際に禁煙室を希望の旨をお伝え下さい。

クレジットカードは使えますか？

VIEWカード、UC、JCB、AMEX、DINERS CLUB、三井住友カード、ディーシーカード、クレディセゾン、AEONカード、びゅう商品券等でのお支払いが可能です。

客室に冷蔵庫はありますか？

お客様のご用意したお飲み物等を冷やすための冷蔵庫をご用意しております。