よくあるご質問

お探しの内容を以下の項目よりお選びください。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

通常チェックイン 15:00〜23:00／チェックアウト 〜11:00
・ご夕食付プランをご利用のお客さまは20時までにはチェックインをお願い致します。(レストランのラストオーダー20:30の為)
・JRホテルメンバーズのお客さまは、チェックインの際にお申し出いただければ、チェックアウト時刻を正午12時まで延長可能ですが、繁忙期等の予約状況により、ご希望に添いかねる場合がございますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル料はいつから発生しますか?

連絡なしの不泊　　：宿泊料金の１００％
当日　　　　　　　　　：宿泊料金の８０％　
前日　　　　　　　　　：宿泊料金の２０％　

子供料金はありますか?

ございません。ベッドをご利用になる場合は通常の大人1名様分の料金を頂戴いたします。
添寝のお子さまは、大人1名様に未就学のお子様1名まで無料です。
(朝食:別途500円でご利用頂けます）

バリアフリーの部屋はありますか?

ご用意はございませんが、お声掛けいただきますとお手伝いをさせていただきます。

自動販売機はありますか?

ソフトドリンク、アルコール(日本酒)の自動販売機が1階にございます。
アルコール飲料は駅売店、近隣のドラッグストア・コンビニエンスストアでお買い求め頂けます。

コインランドリーはありますか?

無料でお使いいただけるコインランドリー(洗濯機・乾燥機)をご用意しております。
ご利用時、フロントにお申込みください。

会議室はありますか?

ホテル内にはご利用いただける会議室はございません。

レストランはありますか?

ホテルに隣接しているレストランがございます。
[レストラン営業時間]
朝食/7:00〜9:00　
ランチ/11：30〜14：00(ラストオーダー13:30)
ディナー/17:00～2１:00(ラストオーダー20:30)
[レストラン定休日]
毎週月曜日(朝食のみの営業)

徒歩圏内の近隣の飲食店はフロントでご案内させて頂きます。
※月曜日は定休日のお店が多いです。
※コンビニエンスストアは徒歩圏内に2店舗ございます。

売店はありますか?

ホテルに隣接している駅の売店がございます。営業は7：00〜１9：00となっております。
冬期営業時間:12月～3月末までは8:00～19:00となります。

門限はありますか?

23時までとなります。ただし、事前にお申し出頂ければ対応いたします。

駐車場はありますか?

JR高畠駅東口駐車場ご利用下さい(徒歩約2分)駐車前にフロントで荷物をお預かり致します。

アメニティグッズはありますか?

お部屋に、バスタオル、フェイスタオル、歯磨きセット、ボディソープ、リンスインシャンプー、ドライヤーをご用意しております。浴衣と高さの選べる枕のご用意もございます。また、フロントに髭剃り、シャワーキャップ、くし、めん棒をご用意しておりますので、必要な分をお持ち下さい。

備品の貸し出しはありますか?

アイロン・アイロン台・加湿器・将棋・オセロ・トランプ・囲碁・ベビーカー・車椅子・ソーイングセット・ズボンプレッサー・栓抜き・爪きり・アイスペール・体温計・お子様用スリッパなどをご用意しております。フロントにてお申し付け下さい。

禁煙ルームはありますか?

2017年3月から、全客室禁煙となりました。
[喫煙コーナー] ホテルロビーに喫煙所を設置致しております。

クレジットカードは使えますか?

VIEW、VISA、UC、DC、JCB、DINERS CLUB、クレディセゾン、AEONカード、楽天カード、びゅう商品券、Suica等でのお支払いが可能です。

部屋からの眺望は?

山形新幹線を真近にご覧いただけるトレインビューのお部屋もございます。詳しくはお問い合わせください。

客室に冷蔵庫はありますか?

お客様のご用意したお飲み物等を冷やすための空冷蔵庫をご用意しております。

温泉は何時まで営業していますか?

隣接温泉施設太陽館の営業時間は、下記のお時間ご利用いただけます。
[火〜日曜日]7：00〜22：00(最終受付21：30)
[月曜日]　　　7：00〜21：00(最終受付20：30)
※休館日：毎月第2月曜日(祝日日の場合は翌日)