オンライン宿泊予約システムにて、メールサーバーに障害が発生しておりましたが、事象が改善され、順次メールが配信されております。改めましてお客さまにご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

１　発生した事象と復旧までの経緯
弊社で使用しているオンライン宿泊予約システムにおいてメールサーバーに障害があり、下記の事象が発生しておりましたが、サーバー管理会社にてサーバー接続見直しなどを行うことで復旧しております。

【障害内容】
予約通知メール（予約完了・変更・キャンセル）が送信されない
予約完了・キャンセル時にエラー画面が表示される

【障害発生時刻】
 2023年5月1日（月）16:20～2023年5月2日（火）18:00頃


２　お客様への影響
今後ご予約いただいた予約通知メールの未配信分が順次配信されてまいります。
エラー画面が表示されその後再度予約をお試しになった場合、複数の予約通知メールが届く可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが、キャンセルをお願いいたします。

ご不明な点がございましたらご予約されたホテルにお問い合わせください。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないようシステム会社とともに再発防止策を講じてまいります。